Preču pirkšanas – pārdošanas noteikumi interneta veikalā “CraftShop.lv“:
- Vispārīgie noteikumi
1.1. Pārdevējs – SIA ,,Manfira”, Lietuvas Republikā reģistrēta juridiskā persona, reģistrācijas numurs 302812448, PVN maksātāja kods LT100006981110, reģistrācijas adrese Eišiškių pl. 127, LT-02184 Viļņa, juridiskās adreses adrese Savanorių pr. 193, LT-02300 Viļņa.
1.2. Pircējs – darbspējīga fiziska vai juridiska persona, kas pērk preces elektroniskajā veikalā CraftShop.lv.
1.3. Preces – elektroniskajā veikalā CraftShop.lv piedāvātās vai Pircēja iegādātās preces un pakalpojumi.
1.4. CraftShop.lv – elektroniskais preču veikals, kas atrodas adresē www.craftshop.lv.
1.5. Līgums – līgums, kas noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju par preču iegādi.
1.6. Šie noteikumi ir saistoši, noslēdzot līgumus starp Pārdevēju un Pircēju par preču iegādi. Pircējam, pirms pieņemt lēmumu par preču pasūtīšanu elektroniskajā veikalā CraftShop.lv, ir rūpīgi jāizlasa šie noteikumi. Atbildība par neiepazīšanos ar noteikumiem gulstas uz Pircēju.
1.7. Šie preču pirkšanas – pārdošanas noteikumi (turpmāk “Noteikumi”), apstiprināti Pircējam (iepazinušamies ar noteikumiem un atzīmējot izvēles rūtiņu pie apgalvojuma “Esmu iepazinies ar CraftShop.lv noteikumiem un piekrītu tiem”), ir juridisks dokuments, kas ir saistošs abām pusēm un nosaka Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumus, preču iegādes un apmaksas nosacījumus, preču piegādes un atgriešanas kārtību, pušu atbildību un citas ar preču pirkšanu – pārdošanu saistītas normas CraftShop.lv interneta veikalā.
1.8. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt, labot vai papildināt noteikumus, ņemot vērā normatīvajos aktos noteiktos prasības. Par jebkādām izmaiņām, labojumiem vai papildinājumiem reģistrētais Pircējs tiks informēts pievienošanās laikā CraftShop.lv mājaslapā un, lai turpinātu iepirkšanos šajā interneta veikalā, būs jāapstiprina mainītie noteikumi.
1.9. Pirkt mūsu elektroniskajā veikalā drīkst: darbspējīgi fiziski personām, t.i., personām, kas sasniegušas pilngadību, kuru darbspēja nav ierobežota ar tiesas spriedumu; nepilngadīgie no četrpadsmit līdz astoņpadsmit gadiem, tikai ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, izņemot gadījumus, kad viņi patstāvīgi rīkojas ar saviem ienākumiem; juridiskās personas; visiem iepriekš minētajiem personām pilnvarotie pārstāvji.
1.10. Pircējs, apstiprinot noteikumus, apstiprina, ka viņam ir tiesības iegādāties preces CraftShop.lv interneta veikalā.
- Preču pasūtījums, pirkšanas – pārdošanas līguma noslēgšana
2.1. Pircējs var pasūtīt preces CraftShop.lv, izvēloties vienu no šādiem veidiem: 2.1.1. internetā reģistrējoties CraftShop.lv (ievadot savu reģistrācijas vārdu un paroli); 2.1.2. internetā, nereģistrējoties CraftShop.lv; 2.1.3. pa tālruni; 2.1.4. pa e-pastu; 2.1.5. veikalā.
2.2. Pircējs, pasūtot preces vienā no 2.1.1 – 2.1.2 punktos minētajiem veidiem, atbilstošajos CraftShop.lv sistēmas informācijas laukos ir jānorāda nepieciešamie personas dati, lai pasūtījums tiktu veikts pareizi, un šie dati tiek apstrādāti atbilstoši Privātuma politikai.
2.3. Preču pasūtījumi, kas veikti pa tālruni, e-pastu vai veikalā, tiek izpildīti saskaņā ar noteikumiem un tiem attiecas Privātuma politikas nosacījumi. Veicot pasūtījumu, Pircējs piekrīt noteikumiem un to piemērošanai.
2.4. Kad Pircējs, izvēloties pirkšanas preci vai pakalpojumu un noformējot preču grozu, izpilda visus pasūtījuma soļus, kuru pēdējais solis ir apmaksas veida izvēle un apstiprinājums, tiek uzskatīts, ka starp Pārdevēju un Pircēju ir radusies pirkšanas – pārdošanas juridiskā attiecība un ir noslēgts pirkšanas – pārdošanas līgums. Pircējs tiek informēts par pasūtījuma apstiprinājumu, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pastu.
2.5. Visa būtiskā informācija par preci un tās īpašībām tiek sniegta Pārdevēja preces aprakstā CraftShop.lv.
2.6. Katrs Pircēja pasūtījums tiek saglabāts CraftShop.lv un Pārdevēja datu bāzē atbilstoši privātuma politikas noteikumiem.
2.7. PVM rēķins par preci tiek nosūtīts Pircēja norādītajā e-pastā vai preču saņemšanas vietā pasūtījuma datā.
2.8. Ja Pārdevējs nevar izpildīt preces pasūtījumu pamatota iemesla dēļ, Pārdevējs informē Pircēju uz viņa norādīto tālruņa numuru vai e-pastu, ka pasūtījuma izpilde ir neiespējama vai tiks veikta vēlāk. Šādā gadījumā Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 darba dienu laikā, atgriež Pircējam samaksātos līdzekļus par preci.
3. Preču cenas, to apmaksas kārtība un termiņi
3.1. Preču cenas CraftShop.lv tiek norādītas eiro, ieskaitot tobrīd spēkā esošo PVN likmi, kas noteikta saskaņā ar tiesību aktiem.
3.2. Preces cena pēc pasūtījuma apstiprinājuma netiek mainīta, izņemot gadījumus, kad neskatoties uz Pārdevēja centieniem nodrošināt cenu precizitāti, preces cena ir mainījusies objektīvu apstākļu dēļ, kas nav atkarīgi no Pārdevēja. Šādā gadījumā Pārdevējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas rakstiski vai mutiski informē Pircēju un piedāvā Pircējam iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt preces pasūtījumu. Ja Pircējs nepiekrīt iegādāties preci par jauno cenu, Pircējs var atteikties no pasūtījuma, informējot Pārdevēju ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā. Preces pasūtījums netiek izpildīts, līdz tiek saņemta Pircēja atbilde. Atceļot preces pasūtījumu, Pircējam ne vēlāk kā 7 darba dienu laikā tiek atgriezta visa samaksātā summa.
3.3. Pircējs var apmaksāt preces ar vienu no šiem maksājuma veidiem:
3.3.1. izmantojot elektronisko banku;
3.3.2. ar bankas pārskaitījumu;
3.3.3. skaidrā naudā vai ar bankas karti fiziskajā CraftShop veikalā;
3.3.4. izmantojot patēriņa kredīta pakalpojumu no līzinga uzņēmumiem.
3.4. Preces piegādes termiņš tiek skaitīts no brīža, kad tiek apstiprināta pasūtījuma izpildes iespējamība un tiek uzsākta tā izpilde, kad Pārdevējs saņem apmaksu par preci vai tiek izvēlēts maksājuma veids – skaidrā naudā vai saņemts apstiprinājums par finansējuma piešķiršanu.
3.5. Maksājums ar bankas maksājumu karti tiešsaistē vai veikalā pie kases.
4. Pircēja tiesības
4.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces CraftShop.lv interneta veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem un citiem Pārdevēja interneta veikala informācijas sadaļās noteiktajiem nosacījumiem.
4.2. Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.
4.3. Pircējam ir tiesības atteikties no Līguma saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.
4.4. Pircējam ir tiesības mainīt vai atgriezt iegādātās preces saskaņā ar Noteikumiem.
4.5. Pircējam ir arī citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā, CraftShop.lv lietošanas noteikumos un Lietuvas Republikas tiesību aktos.
4.6. Pircējam ir tiesības izmantot ārpustiesas sūdzību un zaudējumu atlīdzināšanas kārtību, risinot starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus (Civillikuma 6.2287. panta 16. punkts). Pircējam, uzskatot, ka viņa tiesības ir pārkāptas, ir jāsniedz rakstisks paziņojums Pārdevējam ne vēlāk kā 3 mēnešu laikā pēc pārkāpuma dienas, norādot savus pieprasījumus. Pārdevējam jāizskata pieprasījums un jāsniedz rakstisks, pamatots atbildes dokuments ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Ja problēmu nevar atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties pie patēriņa strīdu ārpustiesas izšķiršanas institūcijas (Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese: Vilniaus g. 25, LT-01402, Viļņa, www.vvtat.lt) vai tiesā.
4.7. Sūdzības vai pieprasījumus Pircējs var iesniegt Elektroniskajā patērētāju strīdu risināšanas platformā ec.europa.eu/odr/
Pamatojoties uz Lietuvas Republikas Civillikuma 6.228(10) panta 1. daļu, kas nosaka, ka „Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu un neizjūtot citas, izņemot šī kodeksa 6.228(11) pantā noteiktās izmaksas, 30 dienu laikā atteikties no līguma par attālināti noslēgtu līgumu vai līguma, kas noslēgts ārpus komercdarbības telpām, izņemot šī panta 2. daļā noteiktos izņēmumus“, ir paredzēts atbilstošas kvalitātes preču atgriešanas process:
– Pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma–pārdošanas līguma, rakstiski informējot par to pārdevēju un atgriežot preces saviem līdzekļiem 30 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma piegādes dienas (klients apstiprina sūtījuma saņemšanu ar parakstu kurjeram);
– Pircējam nav tiesību izmantot minēto tiesību atteikties no līguma, ja līgums tika noslēgts par skaņu un video darbiem un fonogrammām jebkādos video vai skaņas nesējos, datorprogrammu piegādi un pircējs ir bojājis iepakojuma aizsardzību;
– Ja pircējs izmanto tiesības atteikties no līguma, kad par preci pilnībā vai daļēji ir samaksāts saskaņā ar pārdevēja un pircēja vai pārdevēja un trešās puses noslēgtu patēriņa kredīta līgumu, tad šis patēriņa kredīta līgums ir jāizbeidz bez jebkādiem papildu pienākumiem pircējam;
– Ja klientam tika piedāvāta papildu atlaide, šī atlaide tiek automātiski atcelta gadījumā, ja klients atsakās (vai atgriež) vismaz vienu kvalitatīvu preces objektu no pasūtījuma ar šo piedāvājumu.
Sūdzību vai pieprasījumu par mūsu veikalā iegādātajām precēm vai pakalpojumiem var iesniegt Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus g. 25, 01402, Viļņa, e-pasts tarnyba@vvtat.lt) vai aizpildīt pieprasījuma formu EGS platformā – https://ec.europa.eu/consumers/odr
5. Pircēja saistības
5.1. Pircējam ir jāmaksā par precēm un jāpieņem tās saskaņā ar šajās Noteikumos noteikto kārtību.
5.2. Pēc reģistrēšanās pircējs apņemas neizpaust savus pieslēgšanās datus trešajām personām. Ja pircējs zaudē pieslēgšanās datus, viņam nekavējoties jāinformē pārdevējs, rakstot uz e-pastu info@craftshop.lv vai zvanot pa tālruni +370 604 88 141.
5.3. Ja mainās reģistrētā pircēja reģistrācijas formā sniegtā informācija, viņam nekavējoties jāatjaunina šī informācija, lai pārdevējs varētu pienācīgi izpildīt savas saistības.
5.4. Pircējs, izmantojot CraftShop.lv interneta veikalu, apņemas ievērot šos Noteikumus, citus nosacījumus, kas skaidri norādīti interneta veikalā, kā arī neizdarīt Lietuvas Republikas normatīvo aktu pārkāpumus.
6. Pārdevēja tiesības
6.1. Ja pircējs cenšas kaitēt interneta veikala darbības stabilitātei un drošībai vai pārkāpj savas saistības, pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez brīdinājuma ierobežot vai apturēt viņa piekļuvi interneta veikalam vai izņēmuma gadījumos atcelt pircēja reģistrāciju.
6.2. Svarīgu apstākļu gadījumā pārdevējs var pagaidu vai pilnīgi pārtraukt interneta veikala darbību, iepriekš neinformējot pircēju.
7. Pārdevēja saistības
7.1. Pārdevējs apņemas saskaņā ar šajos Noteikumos un interneta veikalā noteiktajiem nosacījumiem nodrošināt pircējam iespēju izmantot interneta veikala CraftShop.lv sniegtos pakalpojumus.
7.2. Pārdevējs apņemas cienīt pircēja privātuma tiesības uz viņam piederošo personisko informāciju, t.i., apstrādāt pircēja norādītos personas datus saskaņā ar Privātuma politikā aprakstītajiem noteikumiem un Lietuvas Republikas normatīvajiem aktiem.
7.3. Pārdevējs apņemas piegādāt pircēja pasūtītās preces uz viņa norādīto adresi 3. nodaļā norādītajos nosacījumos.
7.4. Pārdevējs, ja svarīgu apstākļu dēļ nevar piegādāt pircējam pasūtīto preci, apņemas piedāvāt līdzīgu vai pēc iespējas līdzīgākas īpašības preces. Ja pircējs atsakās pieņemt līdzīgu vai pēc īpašībām līdzīgāku preci, pārdevējs apņemas atgriezt pircējam samaksāto naudu 7 darba dienu laikā, ja ir veikta priekšapmaksa.
8. Preču piegāde
8.1. Piegādes metodes:
- Ar kurjeru.
- Paštomātā.
- Preču saņemšana veikalā.
8.2. Piegādes laiks: 1-5 darba dienas.
8.3. Piegādes cena ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida.
8.4. Pārdevējs nav atbildīgs par kurjera kavēšanos.
Svarīgi zināt, pieņemot preces
Preces piegādes laikā pircējam vai pircēja pārstāvim kopā ar transporta uzņēmuma pārstāvi ir jānovērtē sūtījuma iepakojuma stāvoklis. Ja nav pasūtīta paciņu piegāde līdz dzīvoklim un preces tiek pieņemtas bez iebildumiem no kurjera, sūdzības par bojātām precēm netiks izskatītas.
Ja tiek konstatēts bojājums sūtījuma iepakojumā, pircējam vai pircēja pārstāvim ir jānoraida sūtījums. Šādā gadījumā transporta uzņēmuma pārstāvis kopā ar pircēju vai pircēja pārstāvi aizpilda īpašu sūtījumu pārbaudes aktu, kurā norāda konstatētos bojājumus. Vēlākos 24 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas ir jāiesniedz sūdzība par bojājumiem vai citiem neatbilstībām (no brīža, kad tiek apstiprināts sūtījuma saņemšanas paraksts vai kods, kuru norāda kurjeram).
Ja pircējs vai pircēja pārstāvis pieņem sūtījumu un paraksta transporta uzņēmuma pārstāvja piedāvāto datu krātuvi vai norāda piegādes apstiprinājuma kodu, kuru saņem īsziņā, tiek uzskatīts, ka preces ir piegādātas neskartā iepakojumā.
Preces saņemot no kurjera, nepieciešams līdzi ņemt pasūtījumā norādīto personas identitāti apliecinošu dokumentu.
Ja pasūtījumu veidojat savā vārdā, bet nevarēsiet saņemt preces, lūdzu, norādiet kontaktpersonu, kuru pilnvarojat saņemt jūsu pasūtījumu.
Ja izvēlējāties maksājumu piegādes brīdī, noteikti līdzi ņemiet precīzu pasūtījumā norādīto summu.
9. Pasūtījuma atcelšana un naudas atgriešana
9.1. Pircējs var atcelt pasūtījumu līdz tā nosūtīšanai.
9.2. Preču atgriešanas kārtība:
- Preces var atgriezt 14 dienu laikā pēc saņemšanas.
- Preces jāatgriež nelietotas un oriģinālajā iepakojumā.
- Atgriešanas izdevumus sedz pircējs, ja atgriešana notiek nevis defekta dēļ.
- Pārdevējs atmaksā naudu 7 darba dienu laikā pēc preces atgriešanas.
- Atgriešana tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kā tika veikts pirkums.
- Preces jāatgriež uz adresi:
Savanoriu pr. 193
Vilnius
Lithuania
LT-02300
+370 604 88141
10. Strīdu risināšana
10.1. Strīdi tiek risināti ar savstarpēju vienošanos.
10.2. Ja strīdus nevar atrisināt, pircējs var vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā vai tiesā.
10.3. Pircējs var iesniegt sūdzības elektroniskajā strīdu risināšanas platformā ec.europa.eu/odr.